Technická podpora

ČASTO KLADENÉ DOTAZY
SCROLL

Technická podpora

Elektrický systém

Moje elektrické sklápěcí lůžko nefunguje. Co mám dělat?
Šipka

Problémy se sklápěcími postelemi

Zkontrolujte na ovládacím panelu, zda je baterie dostatečně nabitá. Zkontrolujte příslušné pojistky. Zkontrolujte, zda se mechanické části lůžka volně pohybují bez překážek. Pokud problém přetrvává, obraťte se na servisního partnera společnosti Robeta.

Vnitřní světla v mém vozidle nefungují. Jak je mohu opravit?
Šipka

Opravy vnitřního osvětlení

Zkontrolujte, zda je hlavní vypínač zapnutý. Zkontrolujte, zda jednotlivé spínače světel fungují. Zkontrolujte pojistky související s obvodem osvětlení. Zkontrolujte úroveň nabití baterie, protože nízká úroveň nabití může ovlivnit osvětlení. Pokud tyto kroky problém nevyřeší, obraťte se na prodejce.

Můj krok nefunguje. Co mám dělat?
Šipka

Řešení problémů v jednotlivých krocích

Zkontrolujte, zda svítí kontrolka krokové regulace. Pokud ne, zkontrolujte pojistku v pojistkové skříňce. Zkontrolujte, zda je krokový mechanismus čistý a bez nečistot. Pokud problémy přetrvávají, obraťte se na servisního partnera společnosti Robeta.

Plynový systém

Ve vozidle nemám žádné zásoby plynu. Jak ho mohu obnovit?
Šipka

Problémy s plynovým systémem

Nemáte ve svém obytném voze Robeta přívod plynu? Zkontrolujte, zda jsou všechny uzavírací ventily plynu otevřené. Zkontrolujte, zda detektor plynu nevypnul systém (zkontrolujte, zda se objevily signalizační kontrolky). Zkontrolujte, zda není plynová láhev prázdná a zda je regulátor správně připojen. Pokud ucítíte zápach plynu, okamžitě vozidlo vyvětrejte a vyhledejte odbornou pomoc.

Po výměně lahve není k dispozici žádný plyn. Co mám dělat?
Šipka

Přívod plynu po výměně láhve

Vyměnili jste plynové láhve a nyní nemáte plyn? Zkontrolujte, zda je ventil plynové láhve zcela otevřený. Zkontrolujte, zda je regulátor správně připojen k plynové lahvi. V chladném počasí se ujistěte, že používáte vhodný typ plynu (propan funguje při nízkých teplotách lépe než butan). Zkontrolujte ukazatel hladiny plynu.

Spotřebiče na vaření

Plamen na mé varné desce je slabý nebo žlutý. Jak to mohu opravit?
Šipka

Problémy s plamenem varné desky

Hlavy hořáků důkladně vyčistěte, abyste odstranili zbytky potravin. Zkontrolujte, zda je tlak plynu správný. Zajistěte dostatečné větrání varného prostoru. Zkontrolujte, zda používáte správný typ plynu. Pokud problém přetrvává, nechte odborně zkontrolovat regulátor a plynový systém.

Moje zapalování varné desky nejiskří. Co mám dělat?
Šipka

Problémy se zapalováním varné desky

Zkontrolujte funkčnost 12V systému. Zkontrolujte, zda je zapnutý a připojený přívod plynu. Vyčistěte hořák a zapalovací kolík od zbytků potravin. Zkuste hořák zapálit ručně pomocí dlouhé zápalky nebo zapalovače (pokud je to bezpečné). Pokud zapalování nadále selhává, nechte systém zkontrolovat kvalifikovaným technikem.

Vytápění a klimatizace

Moje klimatizace nechladí efektivně. Co bych měl zkontrolovat?
Šipka

Problémy s výkonem klimatizace

Zkontrolujte, zda jsou všechna okna a dveře řádně zavřená. Vyčistěte nebo vyměňte vzduchové filtry. Zkontrolujte, zda jsou větrací otvory otevřené a bez překážek. Zkontrolujte, zda je k dispozici správné napětí. Extrémně horké počasí může snížit účinnost. Pokud problémy přetrvávají, může být nutný odborný servis.

Ohřívač se během provozu často zastavuje. Proč?
Šipka

Cyklování topného systému

Zkontrolujte, zda je baterie dostatečně napájena. Zajistěte správný přívod paliva. Zkontrolujte, zda jsou sání vzduchu a výfuky volné. Zkontrolujte, zda se na ovládacím panelu nezobrazují chybové kódy. Špatně větrané nebo extrémně chladné podmínky mohou způsobit cyklování. Pokud problémy přetrvávají, obraťte se na servisního partnera.

Můj topný systém se nespustí. Co mám dělat?
Šipka

Problémy se spuštěním vytápění

Zkontrolujte, zda je systém dostatečně napájen. Pokud používáte naftové nebo plynové topení, zkontrolujte hladinu paliva. Zkontrolujte, zda jsou všechny větrací otvory volné. Zkontrolujte nastavení termostatu. Nastavte systém znovu podle pokynů výrobce. Pokud se systém stále nedaří spustit, obraťte se na servisního technika společnosti Robeta.

Karoserie vozidla

Jaký tlak v pneumatikách mám udržovat u svého obytného vozu Robeta?
Šipka

Informace o údržbě pneumatik

Správný tlak v pneumatikách závisí na konkrétním modelu a podmínkách zatížení. Přesné údaje naleznete na štítku výrobce (obvykle ve dveřích, na víčku palivové nádrže nebo v návodu k obsluze). Nezapomeňte zkontrolovat tlak, když jsou pneumatiky studené, a pravidelně je kontrolujte během dlouhých cest nebo před delšími výjezdy.

Jak vypočítám správné užitečné zatížení pro svůj obytný vůz?
Šipka

Průvodce výpočtem užitečného zatížení

Dostupné užitečné zatížení určíte tak, že od maximální technicky přípustné hmotnosti naloženého vozidla (obvykle 3 500 kg) odečtete hmotnost v nenaloženém stavu (uvedenou v dokumentaci). Při výpočtu dostupné kapacity pro osobní věci nezapomeňte zohlednit hmotnost cestujících, paliva, vody a základního vybavení.

Vnější plastové díly blednou nebo vypadají matně. Jak je mám udržovat?
Šipka

Údržba vnějších plastů

Vnější plastové součásti čistěte vhodnými čisticími prostředky (vyhněte se agresivním chemikáliím). Aplikujte ochranný prostředek proti UV záření určený speciálně pro exteriéry obytných vozů. Pravidelná aplikace pomůže zabránit vyblednutí a poškození. Pro prodloužení životnosti plastů skladujte obytný vůz pokud možno mimo dosah přímého slunečního záření.

Moje dveře se špatně zavírají nebo se špatně zarovnávají. Mohu je seřídit?
Šipka

Problémy se seřízením dveří

Zkontrolujte správné promazání závěsů dveří. Zkontrolujte zámky a západky dveří, zda nejsou znečištěné nebo poškozené. Drobné úpravy závěsů lze často provést pomocí vhodného nářadí. V případě výrazného nesouososti se obraťte na svého prodejce, protože nesprávné seřízení může způsobit další problémy.

Kolem mých oken nebo střechy zatéká voda. Jak to mohu řešit?
Šipka

Oprava netěsností

Zkontrolujte těsnění kolem oken a střešních spojů. Zkontrolujte, zda v těsnidle nejsou praskliny nebo oddělené části. Postižená místa důkladně vyčistěte a vysušte. Aplikujte vhodný těsnicí prostředek podle specifikací v příručce. V případě výrazných netěsností se neprodleně obraťte na svého prodejce Robeta, abyste zabránili poškození interiéru.

Vodní systémy

Jak dlouho mohu nechat vodu v nádrži?
Šipka

Pokyny pro skladování vody

Čerstvá voda je při cestování v obytném voze nezbytná. V nádrži na vodu se však časem mohou množit mikroorganismy. Doporučujeme nenechávat vodu v nádržích déle než několik dní v teplém počasí. V případě uskladnění vozidla by měly být nádrže vyprázdněny a vyčištěny.

Vodní čerpadlo běží, ale voda neteče. Co je špatně?
Šipka

Problémy s vodním čerpadlem

Zkontrolujte, zda je v nádrži na čerstvou vodu dostatek vody. Zkontrolujte, zda není vodovodní potrubí zkroucené. Zkontrolujte, zda je čerpadlo správně napuštěno. Zkontrolujte, zda nejsou zanesené filtry ve vodním systému. Vyhledejte netěsnosti, které by mohly způsobit ztrátu tlaku. Pokud čerpadlo nadále běží bez dodávky vody, může být nutná jeho výměna.

Jak vyčistit vodní systém v obytném voze Robeta?
Šipka

Čištění vodovodního systému

Pravidelné čištění vodního systému je důležité pro zajištění čistoty čerstvé vody:

  1. Úplné vyprázdnění všech nádrží na vodu
  2. Naplňte nádrž na čerstvou vodu čistou vodou a speciálním čisticím prostředkem na nádrž.
  3. Napusťte vodu ze všech kohoutků a sprchy
  4. Roztok nechte působit podle pokynů k výrobku
  5. Úplně vypusťte vodu a propláchněte ji čistou vodou

Produkty jsou k dispozici u prodejce Robeta. Postupujte podle podrobných pokynů v návodu k obsluze.

Jak zazimovat vodovodní systém, aby nedošlo k poškození mrazem?
Šipka

Zazimování vodovodního systému

Úplně vypusťte nádrže na sladkou, šedou a černou vodu. Otevřete všechny kohoutky, abyste umožnili úplné vyprázdnění. Vypusťte ohřívač vody podle zvláštních pokynů v návodu k obsluze. Do sifonů a toalet přidejte vhodnou netoxickou nemrznoucí směs podle doporučení výrobce. Na jaře před použitím pro pitnou vodu systém důkladně propláchněte.

Chlazení

Chladnička funguje na 230 V, ale ne na plyn. Jak to mohu opravit?
Šipka

Problémy s chlazením plynem

Zkontrolujte, zda je přívod plynu připojen a zapnut. Zkontrolujte, zda je plynový ventil chladničky otevřený. Zkontrolujte, zda je chladnička nastavena na plynový provozní režim. Zkuste resetovat zapalovací systém. Pokud se chladničku nepodaří zprovoznit na plyn ani po několika pokusech, nechte ji zkontrolovat certifikovaným technikem.

Moje chladnička vydává neobvyklé zvuky. Je to normální?
Šipka

Problémy s hlukem chladničky

Určitý hluk během provozu je normální, zejména když chladicí systém cykluje. Hrčivé zvuky často ukazují na normální cirkulaci chladiva. Hlasité cvakání, chrastění nebo bzučení však může signalizovat problémy. Ujistěte se, že je chladnička rovná a bezpečně namontovaná. Pokud neobvyklé zvuky přetrvávají, obraťte se na svého prodejce.

Moje chladnička nechladí správně. Co s tím mohu dělat?
Šipka

Problémy s chlazením chladničky

Zkontrolujte, zda je obytný vůz v rovině (většina chladniček vyžaduje rovnou polohu). Zkontrolujte, zda je chladnička nastavena na správný zdroj napájení (plyn, 12 V nebo 230 V). Zajistěte dostatečné větrání kolem chladicí jednotky. Vyčistěte chladicí žebra na zadní straně. Počátečnímu chlazení ponechte 24 hodin. Pokud problémy přetrvávají, obraťte se na servisního technika.

Péče o vozidlo

Čištění a údržba

Jak správně vyčistit obytný vůz?
Šipka

Obecný průvodce čištěním

Ať už se jedná o spontánní útěk z každodenního života, nebo o delší cestu po Evropě - správné čištění udržuje hodnotu a vzhled vašeho obytného vozu. Používejte vhodné čisticí prostředky pro různé povrchy (vnitřní tkaniny, vnější karoserie, okna) a pravidelně čistěte vodní systémy a spotřebiče.

Na co bych měl při cestování se psem myslet?
Šipka

Rady pro cestování se zvířaty

Dovolená se psem? Určitě! Dovolená je nejlepší, když je na ní celá rodina. Zvažte zajištění psa bezpečnostním postrojem při jízdě autem, vezměte s sebou známý pelíšek psa, předem si ověřte pravidla pro zvířata v kempu, dodržujte pravidelný rozvrh krmení a vezměte s sebou dostatek vody pro svého mazlíčka.

Jak odstraním černé šmouhy (šmouhy od deště) z vozidla?
Šipka

Tipy pro čištění exteriéru

Černé šmouhy, zejména na okrajích střechy a pod okny obytného vozu, se nazývají dešťové šmouhy. Tyto šmouhy lze odstranit specializovanými čisticími prostředky určenými pro exteriéry obytných vozů, které jsou k dispozici u vašeho prodejce Robeta.

Zazimování

Jak zazimovat obytný vůz?
Šipka

Příprava na zimní skladování

Když se na konci podzimu dny zkrátí, je nezbytné obytný vůz zazimovat. Vyprázdněte a vyčistěte všechny vodní nádrže a potrubí, doplňte nemrznoucí směs do toaletní kazety, odpojte baterie nebo použijte proudovou nabíječku, vyčistěte a vyvětrejte interiér a řádně uskladněte vnější součásti.

Sezónní příprava

Jak připravím své vozidlo na novou kempinkovou sezónu?
Šipka

Průvodce sezónní přípravou

S jarem přichází očekávání nových kempinkových dobrodružství: než nastartujete svůj obytný vůz Robeta, zkontrolujte hladinu všech kapalin, otestujte všechny spotřebiče, propláchněte vodní systém, zkontrolujte tlak a stav pneumatik, otestujte všechny elektrické systémy a ujistěte se, že je veškerá dokumentace aktuální.

Co je třeba vzít v úvahu při zimním kempování?
Šipka

Tipy pro kempování za chladného počasí

Dovolená v krutých mrazech, sněhu a mrazu je obzvláště příjemná, když si užíváte teplého prázdninového domova. Pro zimní kempování zajistěte, aby byl váš vodní systém řádně chráněn proti zamrzání, používejte tepelné kryty oken, zajistěte dostatečné větrání, aby nedocházelo ke kondenzaci, udržujte plynové lahve teplé a pravidelně odstraňujte sníh ze střechy a solárních panelů.

Okna a exteriér

Jak čistit a ošetřovat okna obytného vozu Robeta?
Šipka

Pokyny pro péči o okna

Dodržujte pokyny k péči uvedené v návodu k obsluze. Čistící prostředky musí být zásadně schváleny výrobcem oken, aby nedošlo k poškození akrylátového skla. Na akrylátová okna nikdy nepoužívejte abrazivní čisticí prostředky nebo prostředky na bázi alkoholu.

Informace o službě

Síť prodejců

Kde najdu pomoc s technickými problémy?
Šipka

Zdroje technické pomoci

Váš prodejce nebo servisní partner je prvním kontaktním místem pro všechny technické záležitosti týkající se vašeho obytného vozu Robeta. Mají odborné znalosti a zdroje pro správnou diagnostiku a opravu složitých problémů, které mohou být mimo rámec kutilských řešení.

Jak mohu kontaktovat službu Robeta?
Šipka

Kontaktní informace služby

Váš obchodní nebo servisní partner je prvním kontaktním místem pro všechny reklamace, požadavky na opravu a technické problémy týkající se vašeho obytného vozu Robeta. Najděte si nejbližšího partnera prostřednictvím našeho vyhledávače prodejců.

Kde najdu nejbližšího prodejce?
Šipka

Informace o vyhledávání prodejců

Nejbližšího prodejce Robeta můžete kdykoli najít pomocí funkce vyhledávání prodejců na našich webových stránkách. Zadejte svou zemi a poštovní směrovací číslo/město a vyhledejte nejbližšího prodejce.

Záruční krytí

Jakou záruku poskytuje společnost Robeta?
Šipka

Informace o záruce

Robeta poskytuje komplexní záruční krytí včetně speciální záruky Leakproof, která se vztahuje na problémy s vniknutím vody do vašeho obytného vozu. Podrobnosti o záručních podmínkách, dobách krytí a postupech při reklamaci naleznete v záruční dokumentaci nebo u svého prodejce.

Náhradní díly

Jak a kde si mohu objednat náhradní díly Robeta?
Šipka

Objednávání náhradních dílů

Za objednání náhradních dílů je zodpovědný váš místní prodejce Robeta. Prodejce ve vašem okolí najdete prostřednictvím funkce vyhledávání prodejců na našich webových stránkách.

Dokumentace

Návod k obsluze

Nebyly nalezeny žádné položky.

Certifikát o shodě

Co je to certifikát shody a proč je důležitý?
Šipka

Dokumentace COC

Certifikát shody (COC) je oficiální dokument, který potvrzuje, že váš obytný vůz Robeta splňuje všechny bezpečnostní, ekologické a výrobní požadavky Evropské unie. Tento dokument je nezbytný pro registraci vozidla v mnoha zemích a potvrzuje, že vaše vozidlo splňuje specifikace pro schválení typu.